The Hair Loft (“wij”/“ons”) hecht veel waarde aan jouw privacy. In dit privacybeleid leggen we uit welke persoonsgegevens we verzamelen, waarom we dat doen en welke rechten je hebt. Wij verwerken persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

Laatst bijgewerkt: 05-02-2026

1. Wie is verantwoordelijk?

The Hair Loft
Kruisstraat 12, 4201 GE Gorinchem, Nederland
E-mail: info@thehairloft.nl
Telefoon: 0183-690626

The Hair Loft is de verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens zoals beschreven in dit beleid.

2. Welke persoonsgegevens verwerken wij?

Afhankelijk van jouw contact met ons, kunnen wij de volgende gegevens verwerken:

• Contactgegevens: naam, e-mailadres, telefoonnummer
• Afspraakgegevens: datum/tijd van afspraak, gekozen behandeling(en), notities rondom planning
• Betaal- en administratieve gegevens: betaalstatus, factuur-/bongegevens en transactiereferenties (wij ontvangen geen volledige betaalkaartgegevens)
• Communicatie: berichten die je ons stuurt via e-mail, telefoon of social media
• Websitegegevens: IP-adres (in sommige gevallen), apparaat- en browserinformatie, bezoekgedrag via cookies (zie hoofdstuk 7)
• Voorkeuren: bijvoorbeeld voorkeursstylist, voorkeurstijd of marketingvoorkeuren (indien van toepassing)

Salon-notities: Om je zo goed mogelijk te helpen, kunnen we in beperkte mate notities vastleggen die relevant zijn voor de behandeling (bijv. haarconditie of productvoorkeur). We doen dit zorgvuldig en alleen wanneer nodig.

3. Waarvoor gebruiken wij jouw gegevens?

Wij gebruiken persoonsgegevens voor:

1. Afspraken plannen en uitvoeren (o.a. via ons online afsprakensysteem)
2. Contact met jou over je afspraak (bevestigingen, wijzigingen, vragen)
3. Administratie en betalingen
4. Verbetering van onze dienstverlening en interne bedrijfsvoering
5. Nieuwsbrieven/communicatie (alleen als je je hebt ingeschreven of wanneer dit binnen de geldende regels is toegestaan)
6. Beveiliging van onze website en systemen

4. Op basis waarvan verwerken wij jouw gegevens?

Wij verwerken persoonsgegevens alleen als daar een wettelijke grondslag voor is:

• Uitvoering van een overeenkomst: bijvoorbeeld om een afspraak te maken en uit te voeren
• Wettelijke verplichting: bijvoorbeeld fiscale bewaarplichten voor administratie
• Gerechtvaardigd belang: zoals klantenservice, bedrijfsvoering en beveiliging
• Toestemming: bijvoorbeeld voor (niet-essentiële) cookies en voor nieuwsbrieven waar toestemming vereist is. Toestemming kun je altijd intrekken.

5. Hoe lang bewaren wij persoonsgegevens?

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan nodig is voor het doel waarvoor ze zijn verzameld, tenzij wij wettelijk verplicht zijn gegevens langer te bewaren.

Indicatief hanteren wij de volgende termijnen:

• Afspraak- en klantgegevens: tot 24 maanden na de laatste afspraak/contact (tenzij langer nodig of toegestaan)
• Administratie-/factuurgegevens: minimaal 7 jaar (fiscale bewaarplicht)
• Nieuwsbriefinschrijvingen: totdat je je afmeldt
• Contactverzoeken/berichten: zolang nodig om je vraag af te handelen, daarna maximaal 12 maanden

6. Delen wij gegevens met derden?

Wij delen persoonsgegevens alleen wanneer dat nodig is om onze diensten te kunnen leveren, of wanneer we daartoe wettelijk verplicht zijn. Denk aan:

• Consor – ons online afsprakensysteem (voor het verwerken van afspraken en klantgegevens die je daarvoor invult)
• IT- en hostingdienstverleners (voor website, e-mail en beveiliging)
• Boekhouder/accountant (voor administratie)
• Softwareleveranciers die wij gebruiken voor bedrijfsvoering (alleen indien nodig)

Waar partijen in onze opdracht persoonsgegevens verwerken, sluiten wij (waar nodig) een verwerkersovereenkomst en maken we afspraken over beveiliging en vertrouwelijkheid.

7. Cookies en Google Analytics

Onze website gebruikt cookies en vergelijkbare technieken om de website goed te laten werken en inzicht te krijgen in het gebruik van de site.

7.1 Soorten cookies

• Noodzakelijke cookies: zorgen dat de website goed functioneert en veilig is.
• Analytische cookies (Google Analytics): helpen ons begrijpen hoe bezoekers de website gebruiken, zodat we de site kunnen verbeteren.

7.2 Google Analytics

Wij gebruiken Google Analytics om statistieken over het gebruik van de website te verzamelen. Daarbij kunnen gegevens zoals paginaweergaven, klikgedrag, apparaat-/browserinformatie en (in sommige gevallen) IP-adressen worden verwerkt.

Wij streven ernaar Analytics privacyvriendelijk in te zetten (bijv. door waar mogelijk IP-adressen te maskeren en gegevens zo beperkt mogelijk te bewaren). Voor analytische cookies vragen we, waar wettelijk vereist, vooraf toestemming via de cookiebanner.

Je kunt cookies altijd verwijderen of blokkeren via de instellingen van je browser. Houd er rekening mee dat de website dan mogelijk niet optimaal werkt.

8. Nieuwsbrieven

The Hair Loft verstuurt alleen nieuwsbrieven wanneer we iets willen communiceren (geen vaste frequentie). Je kunt je op elk moment afmelden via de afmeldlink in de nieuwsbrief of door contact met ons op te nemen via info@thehairloft.nl.

9. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om misbruik, verlies, onbevoegde toegang en andere ongewenste handelingen met persoonsgegevens te voorkomen. Denk aan toegangsbeheer, beveiligde systemen en het beperken van toegang tot gegevens tot personen die deze nodig hebben voor hun werk.

10. Jouw rechten

Je hebt het recht om:

• Inzage te krijgen in jouw persoonsgegevens
• Correctie te vragen als gegevens niet kloppen
• Verwijdering te vragen (voor zover wettelijk toegestaan)
• Beperking van verwerking te vragen
• Bezwaar te maken tegen bepaalde verwerkingen (zoals marketing)
• Gegevensoverdraagbaarheid te vragen (waar van toepassing)
• Toestemming in te trekken (als verwerking daarop gebaseerd is)

Wil je gebruikmaken van één van deze rechten? Neem contact op via info@thehairloft.nl. We kunnen je vragen om je identiteit te bevestigen om jouw gegevens te beschermen.

11. Klachten

Heb je een klacht over hoe wij met jouw gegevens omgaan? Neem gerust contact met ons op via info@thehairloft.nl, dan proberen we het samen op te lossen. Je hebt ook het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

12. Wijzigingen

Wij kunnen dit privacybeleid aanpassen, bijvoorbeeld als onze dienstverlening verandert of als wetgeving wijzigt. De meest actuele versie staat altijd op onze website.